Support Ilv
Lorsqu’il s’agit de valoriser des produits et d’informer les clients en point de vente, les supports ILV (Information sur le Lieu de Vente) jouent un rôle clé. De la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) aux stratégies marketing en magasin, le support ILV participe activement à l’expérience client et à la performance commerciale.
Qu’est-ce que le support ILV ?
Le support ILV désigne tout dispositif d’information disposé dans un espace commercial dans le but d’orienter, informer ou conforter les choix des consommateurs. Des étiquettes de prix aux panneaux d’informations, en passant par les fiches techniques ou les écrans digitaux, ces outils servent à guider le client au sein du point de vente et à l’aider dans sa décision d’achat.
Les différents types de support ILV
Il existe plusieurs variantes de support ILV, adaptées aux besoins spécifiques des marques et des magasins :
Les étiquettes électroniques
Grâce à la technologie, les étiquettes de prix deviennent interactives et peuvent être mises à jour instantanément, évitant ainsi les erreurs de prix et offrant plus de flexibilité dans la gestion des promotions.
Les affichages promotionnels
Tableaux, bannières, ou même les stands d’information, entrent dans cette catégorie. Ils attirent l’attention sur des offres spéciales et des campagnes en cours, comme on peut le voir avec les supports PLV promotionnels.
Les dispositifs digitaux
Les écrans et les bornes interactives offrent une dimension nouvelle à l’ILV, permettant une interaction en temps réel et une expérience personnalisée avec des contenus comme les supports de communication digitaux.
L’impact du support ILV sur l’expérience client
Un bon système d’information sur le lieu de vente rend l’expérience client plus agréable et fluide. Il contribue à réduire la frustration des clients qui ne trouvent pas l’information recherchée et renforce la perception de la marque en magasin.
Clarté des informations
Une signalétique claire et des informations produit précises sont essentielles pour une bonne expérience client. Ceci est également vrai pour des espaces spécialisés comme les PLV cosmétiques qui nécessitent une communication adaptée à leur audience cible.
Interactivité et engagement
Le support ILV interactif implique et engage le client, créant une interaction constructive qui peut se traduire par une augmentation des ventes et une fidélisation de la clientèle.
Concevoir un support ILV efficace
La conception d’un support ILV nécessite une compréhension approfondie des besoins des clients ainsi qu’une créativité pour se démarquer. Des entreprises spécialisées dans la conception de PLV peuvent apporter leur expertise dans ce domaine.
Identification des besoins clients
Connaitre le profil et les attentes des clients est crucial pour concevoir des supports ILV qui résonnent avec eux et qui sont pertinents à leur parcours d’achat.
Choix du support et du design
Il faut déterminer le support le plus adapté (print, digital, mixte…) et travailler sur un design qui attire l’œil tout en restant informatif, comme pour un PLV de comptoir.
Questions fréquemment posées
Voici une liste de questions fréquemment posées pour support ilv.
Quelle est la principale différence entre ILV et PLV ?
La PLV vise à promouvoir un produit ou une marque, tandis que l’ILV a pour objectif d’informer le consommateur sur le produit. Pour plus de détails, visitez la page sur la différence entre ILV et PLV.
Comment mesurer l’efficacité d’un support ILV ?
L’efficacité peut être mesurée par des études d’impact sur les comportements d’achat, l’augmentation des ventes ou par des enquêtes de satisfaction clientèle.
Les supports ILV sont-ils uniquement pour les produits physiques ?
Non, même si les produits physiques sont souvent mis en avant, les services peuvent également bénéficier d’une ILV pour informer les consommateurs sur leurs avantages.